江蘇省第三季度電信用戶百萬申訴率為7.5人次

　　據江蘇省通信管理局消息，今日，根據《中華人民共和國電信條例》相關規定，江蘇省通信管理局發布關于2022年第三季度全省電信服務質量的通告。數據顯示，2022年第三季度，全省電話用戶總數達到11682.5萬戶，其中移動電話用戶10502.0萬戶，固定電話用戶1180.5萬戶。寬帶接入用戶數(含廣電)4789.7萬戶，移動互聯網用戶9034.4萬戶。

　　在用戶申訴方面，該季度，江蘇省電信用戶百萬申訴率為7.5人次。其中，涉及服務爭議的百萬用戶申訴率為3.8人次，占比50.8%;涉及資費爭議、營銷爭議的百萬用戶申訴率為2.2人次，占比30.2%;涉及網絡質量、收費爭議、信息安全的百萬用戶申訴率為1.4人次，占比19.0%。

　　此外，通知指出，江蘇省電信用戶申訴受理中心按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規定，對用戶申訴進行了處理和調解，有效維護了電信用戶合法權益，申訴案件辦結率100%，滿意率97.3%，收到用戶感謝4057件。